护栏有缺口马上办、路灯坏了立马修……这个社区解决问题真利索

2025-10-14 09:28:00 实时讯息

岳阳晚报全媒体记者 袁硕望

阳光穿过老樟树的缝隙,洒在正在说话的社区党委书记涂强和几位居民身上。

“驳岸护栏有缺口,容易掉下去。”一位大叔语气急切地说道。1986年出生的涂强听完,当场拍板:“加三个护栏,马上办!”

这是望岳社区第一网格的日常一幕。这个有着8000多名居民,集物业小区、重组小区、老居民区等多类型于一体的社区,正用“网格沉下去、问题浮上来、难题解开来”的方式,写下基层治理的生动注脚。

这些快拍快办的事都是通过在网格中召开社区支、居两委会和座谈会的形式现场敲定,迅速行动的。

“现场拍板”的速度与温度

“两盏路灯不亮,反映了好久都没解决。”在第二网格会议上,居民抱怨道。涂强没等散会,一个电话叫来专业电工:“今天必须亮起来!”3天时间,25盏故障路灯在全社区重现光明。

铁栏杆锈蚀、减速带过高噪音大……这些看似琐碎却直接影响生活品质的问题,在网格会上被一一抛出。社区干部不等不靠,现场联系维修,给铁栏刷上防锈漆,将金属减速带换成实心无噪的橡胶带。

“微物业”巧解老难题

省建三公司、五公司等老旧小区曾陷入“物业撤场——费用收不上——服务停滞”的恶性循环。社区党委创新推出“轻物业·微物业”模式,该模式下基础卫生和路灯照明费每年仅150元,其他服务按需收费、一事一议。

“要什么服务,就推出什么服务!”涂强介绍,这种“菜单式”服务既减轻业主负担,又保障基础运维。曾经拒交物业费的业主们纷纷点头:“这笔账算得明白,我们愿意交!”

“最后50米”的破冰之旅

一、二网格交界处,一条土路坑洼不平——因只通往两户人家,涉及邻里菜地补偿,成了“无人管理的孤岛”。

网格会上获悉情况后,社区干部连续三天上门调解,最终邻居让出几平方米菜地、移走树木。当压路机轰鸣着碾平最后50米道路时,两户居民激动地拉起了干部的手:“孤岛终于通车了!”

从路灯维修到道路硬化,从护栏加固到文明养犬宣传,望岳社区用“网格+主动”的工作法则,让治理温度渗透到每个角落。如今,每个季度的网格会都成了居民最期待的“议事厅”,“心愿墙”上贴着的诉求总能被及时认领。

“病是拖出来的,矛盾也是。”涂强常说。正是这种“阵地前移、提前介入”的主动姿态,让望岳社区在纵横交错的城市肌理中,织就了一张有速度、有温度、有精度的民生服务网。