N海都全媒体见习记者 王凯诺 张声琳 文/图

暑假到了，本来想带孩子去游乐场玩耍，但家长们发现游乐场“黄”了！近日，福州正荣财富中心商场附近的宝妈们称，开在该商场中庭的“小熊游园会”充气城堡游乐场，自6月底闭店后老板彻底失联，百余位家长的账户里还有合计13690元的充值余额，这钱找谁要去？商场管理方表示，他们也联系不上游乐场老板，对方还欠商场一个月租金未交，将采取法律措施解决问题，同时也会协助消费者通过合法途径维权。

游乐场设施被围挡起来

家长：刚充值 6月底就突然关门了

宝妈何女士告诉记者，这家游乐场于今年年初开业，因离家较近，不少家长在周末带孩子前来游玩。“很多家长6月份刚充值，本打算暑假带孩子来玩，没想到6月底就突然关门了。”

另一位家长陈女士表示，游乐场停业后，他们曾多次尝试联系经营者，却始终无果。“我们建了一个维权群，目前已有108位家长加入，每个人充值金额多在300元左右。经统计，大家未消费的余额总计13690元。”

陈女士向记者提供了经营者的联系电话，记者多次拨打均无人接听。昨日下午，记者来到该商场看到，“小熊游园会”游乐场的相关设施仍留在商场一楼中庭，尚未撤离。游乐场入口已被围挡封闭，场内杂物随意堆放，地面遍布垃圾；后方区域，充气城堡被折叠在地，旁边还放置着几台鼓风机。

商场：

游乐场还欠缴租金

会协助消费者维权

在采访中，多位家长认为商场未尽到监管责任。记者联系了该商场管理方。相关工作人员表示，对于游乐场突然关闭一事，他们同样感到意外。

“我们与游乐场经营者签订的是租赁合同，对方持有独立营业执照，我们负责提供场地供其经营。按照租赁合同，对方本应在5月底缴纳6月的租金，却以经营困难为由拖欠。6月份我们先后两次向对方发送催缴函，均未得到明确回应。”工作人员表示，“6月30日，我们发现游乐场经营者彻底‘失联’，电话无法接通，就连充气城堡都处于无人看管状态，场地还是我们先行整理的。截至目前，对方仍不愿意出面与我们协商。”

工作人员进一步表示，商场将通过法律途径解决此事。至于消费者关心的余额问题，由于相关服务合同是消费者与游乐场直接签订的，建议向游乐场经营者追讨，“不过我们会积极配合消费者维权，若家长需要相关资料，我们会尽力提供”。

律师：消费者有权要求经营者退款

那么，若游乐场“跑路”，商场需要担责吗？记者咨询了福建律师海都公益团福建共与和律师事务所陈建明律师。陈律师表示，若该游乐场持有独立的营业执照，且商场仅为场地出租方，未深度参与其经营，则消费者通常只能向营业执照上标明的游乐场经营者主张退款。此外，商场作为出租方，一般不负有对承租商户日常经营的法定监管义务，除非存在特定情形，例如消费者支付的预付款项由商场统一代收代管，或商场存在明显过错。

陈律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供服务的，若未按照约定提供服务，消费者有权要求经营者履行或者退回相应预付款。

陈律师建议，消费者可优先向市场监督管理部门反映情况。若掌握充分证据，如合同、付款凭证、剩余服务证明等，也可直接向法院提起诉讼，维护自己的权益。

编辑：李焕泉

责任编辑： 海峡都市报