评论员 张莉

剁手买谷一时爽，等谷等到火葬场，骗子们开始盯上二次元了。

近年来，“谷子经济”渐成热潮，在行业野蛮生长之下，预售逾期交付、货品质量不符、盗版商品泛滥等问题集中爆发。

在“吃谷人”看来，预售逾期、货不对板、盗版维权一直是谷圈维权的三大痛点，消费者在等待谷子“出荷”（出场上市）的过程，常常充满了焦虑和不安。

“空气谷”是最常见的销售模式，采用全款预售，从开售、出荷到发货，周期往往长达数月，一些谷子的预售期比纸片人寿命还长。

出荷延迟很久的订单，退款也存在很大难度，需要消费者在平台多次投诉才有希望。一些通过拼团、代购等渠道购买“谷子”的订单，甚至出现了严重逾期（一年以上）、退款无门的情况。

据上海市黄浦区市场监管部门统计，2024年涉及二次元领域消费者投诉中，企业不按约定时间发货、无故拖延或无理由拒绝履行三包义务、售后服务不到位这三类占投诉总量的一半以上。

近日，上海黄浦区出台的《二次元衍生品合规指引》，首次明确“预售商品须标注最晚发货时间”“有关未成年人保护的“销售限制”等专设条款。这一《指引》被圈内人称为“二次元消保法”，给“空气谷”上了一层“监管buff”，收获了一众叫好。

因为谷子多在线上交易，单笔金额较小，维权的难度堪比抽卡保底。即使面对商家卷款跑路，受害者们也大多只能曝光账号发避雷帖、封禁代购的账号，损失很难追回。所以，针对二次元消费成立配套的投诉监管很有必要。

对于吃谷人来说，买的不仅是“纸片人”的快乐，更是为爱发电的信仰，可以为爱氪金，但拒绝被割韭菜。

对于消费者而言，不管是田间谷子还是赛博谷子，权益保护从来不是单次元的战斗，每份为爱发电的冲动，都该被法律制度温柔托住。