本报讯（通讯员 胡啸寅 尹倩 胡晞灵）5月5日，汉中东高速收费站车流如织，汉中高铁站单日预售车票3.5万人次，刷新历史峰值。面对“五一”假期返程“大考”，汉台区铁路、高速、客运等多部门协同发力，以“护航模式”织密安全网、畅通出行路，让旅客的返程脚步更从容、更安心。

“今天主要增加的班次有西乡、略阳、镇巴和西安城南，到西安城南的班次已临时增开11班。”汉中客运枢纽站生产经营部部长顾佳介绍。从4月30日至5月5日，该站累计发送旅客约1.7万人次。为应对客流高峰，党员和志愿者全员下沉一线，在购票、安检、候车等环节提供全链条服务。“人工窗口排队超5人时，志愿者会引导旅客使用自助机，最快30秒完成购票。”顾佳说。

“五一”期间，陕西交控汉宁分公司管辖的汉中、洋县、宁强三个路养中心加强道路巡查频次，强化与高速交警联勤联动，应对道路交通事故等突发情况。数据显示，汉中东高速收费站日均车流量达1万辆次。

“汉宁高速沿线10个收费站，设立志愿服务点，为过往司乘群众提供行车指南、开水、汽车充电、ETC资讯办理等便民服务项目。”汉宁分公司汉中东收费站站长杨执华表示，通过深入贯彻服务品牌理念，热情服务每一位司乘群众，助力大家的美好假日出行。

5月5日中午，在汉中高铁站候车厅内，尽管人头攒动，但检票口前“一米线”秩序井然，广播循环提示班次信息，旅客张先生感慨：“人多却不乱，服务细节很到位。”

“为应对单日3.5万人次的预售量，车站增开安检、售票人工通道，安排党团员、志愿者驻守候车室和站台，提供问询、帮扶服务。同时优化“汉水情”亲情服务岗，设置专用候车区、专用通道，保障“老幼病残孕”等重点旅客和军人优先出行。”汉中高铁站客运车间技术员刘越介绍。

“五一”返程的“汉台答卷”，折射出城市治理的温度与效能。当“党员先锋岗”挺立一线，当“汉水情”服务岗传递暖心细节，这场“护航行动”便不再只是应对高峰的权宜之计，而是城市精细化管理的生动注脚。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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